今年全国两会政府工作报告中提出：要为老年人等群体提供更周全更贴心的服务，不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。为方便老年人打车出行，各出行平台相继对软件端做“适老化改造”。近日，由嘀嗒出行平台推出的“出租车助老出行”小程序在全国范围内上线，老年乘客用它可以一键呼叫巡游出租车。

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乘客打开微信，在搜索框输入“出租车助老出行”，即可点击进入“出租车助老出行”小程序。记者发现，小程序页面采用大字体、大按钮设计。无需输入起终点，即可一键呼叫附近空车。记者在南京鼓楼附近通过该小程序一键叫车，3秒钟后便有驾驶员应答。

驾驶员告诉记者，在接单时，他手机端并未显示出乘客的目的地在哪。嘀嗒出行平台解释说，隐藏目的地是为了提高老年乘客叫车后、司机的应答率。

嘀嗒出行公关经理于洋表示：“其实是防止有司机挑单，让老年人乘车体验更好。司机接单以后可以通过电话与叫车的老人进行一个沟通，我们会在老人端这边的小程序上帮他提供一个定位话术，帮助他向司机描述目前自己的上车地点。”

车辆到达目的地后，计价器显示车费为13元。驾驶员表示，记者可以通过手机进行线上支付，也可以直接支付现金。记者发现，“出租车助老出行”小程序除了支持一键叫车、现金支付外，还可以预设10个常用地址。老年乘客人上车后，点击预设好的目的地，即可自动同步到司机导航。

除了嘀嗒出行平台之外，滴滴出行平台也在软件端推出了“关怀模式”。该模式中手机界面的字号会放大，老年乘客点击预设的目的地可一键叫车，还可通过“亲友代付”功能让亲友帮自己支付车费。

T3出行平台为老年乘客推出了“先叫车，后填补”的叫车模式，尽可能降低软件端的操作难度。

对于一些完全不会操作手机软件的老年乘客，南京中北、东方出租车公司分别推出了叫车热线025-96805和025-52611909，及时为老年乘客解决用车难题。

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者田甜、俞铭义报道）

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