2月14日，四川成都消费者刘先生致电《中国消费者报》四川记者站，讲述了自己被“短命”电瓶“折磨”近4年的经历。

为了不影响出行，2023年2月13日，刘先生在“途虎养车”更换了“VARTA瓦尔塔”电瓶，售价1529元。“去外面换的原因很简单，外面的电瓶质保期是三年。”刘先生说，“质保一年可受不了了！”

采访中，刘先生向记者提供了这辆别克君越汽车的基本信息、铭牌、前两次维修结算单、旧电瓶图片、4S店预检单、维修诊断记录等信息。

4S店最近一次的“维修过程”记录显示“询问客户用车工况：......认为车辆有问题，要求为其解决蓄电池使用寿命短问题。”

▲4S店的维修记录。消费者供图

记者通过网络搜索发现，有不少关于别克君越车电瓶寿命短的投诉帖。有网友反映“别克君越2019款2.0T豪华版，2020年3月30日提车，2021年9月28日电瓶彻底报废”；还有消费者反映“2018年12月提车，2万7000公里，一年零7个月，电瓶报废了。”

2023年2月16日，记者通过上汽通用别克客服中心400热线电话，向工号111353客服详细讲述了车主刘先生的遭遇，提出了需要采访的问题，该客服答复“上报后反馈”“具体信息会和用户沟通”。“当天上海厂家给我打了个电话，问了下情况就没下文了。”刘先生说。截至记者发稿时，记者未收到厂家任何反馈意见。

2月17日下午，4S店工作人员周女士主动给记者打来电话，表示“检查车辆没有任何问题，但客户不认可。客户可以合理维权，但是在结果出来之前，他单方面认为车辆有问题，我们是不认可的。”周女士还称“如果权威机构检测出来车辆确实有问题，我们会承担相应责任。”

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/刘铭

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇

<

上汽大通大家9价格

大家9

上汽大家7价格