二十年前，中国人寿保险股份有限公司在境外成功上市，创下当年全球最大的IPO项目纪录，并在三年后回归国内A股上市。上市20年来，中国人寿寿险公司始终坚守“保险姓保”“保险为民”的初心使命，秉持“成己为人 成人达己”的核心企业文化理念，始终坚持做美好生活的“守护者”、美丽祖国的“建设者”，与时代共进，与时代共荣。

二十年间，伴随中国经济的腾飞，个人收入及生活水平的提高，国民对保险产品、尤其是对寿险产品的需求上涨，中国人寿寿险公司进一步发展壮大。如今，站在新的历史节点上，中国人寿寿险公司以“同心二十载 聚力新征程”为主题开展系列活动，回顾成长历史，擘画未来新蓝图。

感恩相伴，启动“守护行动”

20年栉风沐雨，20年砥砺奋进。

上市20周年之际，中国人寿寿险公司于4月6日正式启动“健康守护”“财富守护”“幸福守护”专项守护行动，分享共同成长的荣耀与硕果，感恩20年来的长情相伴。

健康守护行动：

中国人寿寿险公司持续丰富多层次、多元化的健康保险产品和服务，立体式织牢个人保障网和家庭保障网，将推出保障功能更丰富的重疾保险产品组合、更多元的医疗保险产品，包括为陪伴与支持国寿的老客户推出的“相伴福”系列保险产品。同时，该公司还将推出“国寿健康小课堂”“听名医，讲免疫”系列直播等活动。

财富守护行动：

中国人寿寿险公司持续丰富和优化产品供给，在专属商业养老保险之外，特别推出个人养老金保险产品——国寿“鑫民保”两全保险，更好地满足个人长期养老保障需求。公司还将不断推出新的人寿保险产品，丰富客户更加多元化的保险需求。

幸福守护行动：

中国人寿寿险公司将升级VIP客户服务体系，丰富客户服务权益，积极构建大养老、大健康生态体系，拓展服务边界，丰富多元综合金融保险服务，完善保险服务链条。以客户为中心，建设“保险+”服务体系，规划“保险+”幸福计划，更好地满足客户在医疗、康养和保险服务等方面的需求。

“二十年”与时代同发展

筚路蓝缕，玉汝于成。

这二十年，是中国经济腾飞的二十年，也是中国人寿寿险公司茁壮成长的二十年。

伴随着国家经济的发展以及政策的变迁，中国人寿寿险公司历经股改上市、经营管理体系改革、鼎新改革、八大工程等重大发展。数据显示，中国人寿寿险公司实现了保费收入由不足1500亿到6000亿元平台、内含价值由900亿到1.23万亿、总资产由3287亿元到5.25万亿、投资资产规模由2792亿元到5.06万亿元的重大跨越，实现了长险有效保单件数从4800万份到3.25亿份、年赔付件数从78.9万到1917万、年理赔金额从28亿元到515亿元的巨大提升。

中国人寿寿险公司不断增强经济补偿、资金融通、社会管理功能发挥，有力支持、护航人民美好生活。深度参与多层次社会保障体系建设，深化普惠保险“普”与“惠”，新市民保险服务供给扩围增面。个人养老金业务行业首批落地，专属商业养老保险稳步推进。助推共同富裕，助力绿色发展。乡村振兴相关保险业务和投资规模均实现较快增长。

此外，中国人寿连续20年荣登“财富”“品牌”双世界五百强，连续20年跻身“中国500最具品牌价值”前10位。中国人寿寿险公司连续荣获“亚洲最佳寿险公司”“亚洲最受尊敬企业”等荣誉奖项，“相知多年，值得托付”的品牌形象日益深入人心。

“二十年”与客户共成长

二十载时光变迁，中国经济进入了高质量发展的全新阶段，保险消费者的诉求也发生着重要转变，从“有没有”转向“好不好”。中国人寿寿险公司始终坚持“客户至上 守护美好”，打造“幸福国寿”，通过共享、共赢、共建，提供高质量的产品与优质的服务，满足人民更加多样化、个性化、更高层次的保险需求。

据了解，近年来，中国人寿寿险公司通过线上线下融合、线上直销方式为市民提供优质服务体验。公司持续完善集中运营、统一管理的互联网保险业务经营体系，充分发挥互联网触达快、覆盖广、效率高的优势，积极推进互联网保险业务发展，发布多款互联网人身险产品，建立互联网自营平台“国喜保中国人寿保险商城”，实现中国人寿蚂蚁保官方营业厅开业。

通过充分发挥集团公司综合化经营优势，中国人寿寿险公司积极构建“寿险+”综合金融生态圈，赋能公司高质量发展。积极探索保险与投资业务协同，深化与中国人寿资产管理子公司等成员单位合作，在投资项目推介、联合客户开拓等方面紧密联动，创新投资互动新模式。从满足客户多元化需求出发，构建覆盖全客群的一体化经营平台，提供一站式、全方位优质金融保险服务。

围绕上市20周年，中国人寿寿险公司将深入打造“简捷、品质、温暖”服务品牌，升级线下客户服务中心及多项线上服务，持续提升保单服务、理赔服务、电话及线上咨询服务的数字化智能化水平，持续优化面向老年客户的适老服务，推出体验更佳、使用更便捷的手机应用及线下客户服务中心自助服务，围绕健康、养老领域推出有特色的增值服务。

“二十年”绘未来新蓝图

目前，中国人寿寿险公司已启动布局引领未来发展的新经营策略——“八大工程”。“八大工程”聚焦党建引领、机制优化、营销改革、资源整合、管理创新、生态驱动等方面的创新和突破，以“党建引领筑基工程”为统领，以“人才建设固本工程”为支撑，以“销售渠道强体工程”“综合营销聚力工程”“客户经营金山工程”“政企合作民心工程”“健康养老生态工程”为主体，以“金融科技数字化工程”为基础，深入实施基础再造和难点攻关，积极瞄准新客群、新模式、新能力，全面升级公司发展动能，加快质量变革、效率变革、动力变革。

展望未来，中国人寿寿险公司将以上市二十周年为新的起点，持续深化改革创新，聚焦重点领域推进转型升级，为高质量发展不断注入新动能，持续提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

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